FAQ
Sind Rücksendungen kostenfrei?
Nein, die Kosten der Rücksendungen müssen vom Kunden selbst getragen werden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bitte verfolgen Sie Ihre Bestellung über den Link auf der Bestellbestätigungsmail.
Akzeptieren Sie Rückgaben?
Bei uns haben Kunden die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben, sofern sie sich in einem unbenutzten und originalverpackten Zustand befinden. Um eine Rückgabe zu veranlassen, bitten wir Kunden, sich per Email an info@vida-mia.de unter Angabe der Bestellnummer und Adressdaten mit uns in Verbindung zu setzen und den Grund für die Rückgabe anzugeben. Nach Überprüfung werden wir den Kunden entsprechend informieren und den Rückgabeprozess einleiten. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie z.B. Hygieneprodukte oder personalisierte Artikel von unserer Rückgaberegelung ausgeschlossen sind.
Versenden Sie weltweit?
Wir versenden europaweit.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, in den meisten Fällen können Sie einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf umtauschen, sofern sie sich in einem unbenutzten und originalverpackten Zustand befinden. Um ein Umtausch zu veranlassen, bitten wir Kunden, sich per Email an info@vida-mia.de unter Angabe von Bestellnummer in Verbindung zu setzen. Nach Überprüfung werden wir den Kunden entsprechen informieren. Es ist auch wichtig zu beachten, dass einige Artikel möglicherweise von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen sind, insbesondere Hygieneartikel wie Ohrringe oder personalisierte Produkte.
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, was soll ich tun?
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bestellung über unsere Tracking-Seite verfolgt haben.
Oder melden Sie sich unter Angaben Ihrer Bestellnummer unter info@vida-mia.de
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit variiert je nach Versandart und Zielort. Bei Lieferungen innerhalb Deutschland beträgt die durchschnittliche Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage + Bearbeitungszeit 0-1 Tag.
Für Lieferungen außerhalb Deutschland hängt die Dauer von der Entfernung des Ziellandes ab. In der Regel kann man mit einer Lieferzeit von 5-10 Werktagen rechnen.
Bei weitere Fragen und Anmerkungen stehe wir Ihnen gerne per Email oder via Instagram zur Verfügung.
Email: info@vida-mia.de
Instagram: vidamia_jewellery