SSS
İade ücretsiz mi?
Hayır, iade masrafları müşteriye aittir.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Lütfen sipariş onay e-postasındaki bağlantıyı kullanarak siparişinizi takip edin.
İade kabul ediyor musunuz?
Müşterilerimize, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmaları koşuluyla satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkı tanıyoruz. İade işlemini başlatmak için müşterilerimizin info@vida-mia.de adresine e-posta göndererek sipariş numarasını, adres bilgilerini ve iade nedenini belirtmelerini rica ediyoruz. Kontrol ettikten sonra müşterimizi bilgilendirip iade sürecini başlatacağız. Lütfen hijyen ürünleri veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi belirli ürünlerin iade politikamızın dışında olduğunu unutmayın.
Dünya çapında gönderim yapıyor musunuz?
Avrupa'nın her yerine gönderim yapıyoruz.
Bir ürünü değiştirebilir miyim?
Evet, çoğu durumda ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olduğu sürece değiştirebilirsiniz. Değişim için müşterilerimizin info@vida-mia.de adresine e-posta göndererek sipariş numaralarını belirtmelerini rica ediyoruz. Kontrol ettikten sonra müşterimize bilgi vereceğiz. Ayrıca bazı ürünlerin, özellikle küpe gibi hijyenik ürünlerin veya kişiye özel ürünlerin iade veya değişime uygun olmayabileceğini de belirtmek önemlidir.
Siparişim elime ulaşmadı, ne yapmalıyım?
Lütfen siparişinizi takip sayfamızdan takip ettiğinizden emin olun.
Veya sipariş numaranızla info@vida-mia.de adresinden bize ulaşın.
Siparişimin elime ulaşması ne kadar sürer?
Teslimat süresi gönderim yöntemine ve varış noktasına göre değişmektedir. Almanya içi teslimatlarda ortalama teslimat süresi genellikle 1-3 iş günü + işlem süresi 0-1 gündür.
Almanya dışına yapılan teslimatlarda teslimat süresi, teslimat yapılacak ülkenin uzaklığına göre değişmektedir. Genellikle 5-10 iş günü içerisinde teslimatınızı gerçekleştiriyoruz.
Başka sorularınız veya yorumlarınız varsa lütfen bizimle e-posta veya Instagram üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.
E-posta : info@vida-mia.de
Instagram : vidamia_jewellery